“排憂解難為用戶、優質服務辦實事”，社區住戶馬先生為淄博瀚海水業股份有限公司公司送來了錦旗，感謝公司客服中心為其解決了用水困難。

2020年1月5日周日早上九點，馬先生給淄博瀚海水業股份有限公司客服中心打電話，說家中屋頂漏水，急需幫助。客服人員迅速趕往現場，通過勘查，是因為樓上住戶家中管道漏水所致。因馬先生營業房內全是印刷用紙張，險情如不及時控制，馬先生將損失嚴重，情況非常危急，客服人員立即聯系樓上用戶及樓長，在征得用戶同意后，將其居民樓供水總閥關閉。關閉過程中，發現其總閥因年久失修，已無法正常使用。客服人員對總閥門及住戶家中的漏水管道進行維修，最終問題得到了妥善解決，避免了馬先生的經濟損失。為表達心中感激之情，馬先生制作了錦旗送到了公司。

淄博瀚海水業股份有限公司客服中心平均每年為周村區居民、社區等義務維修自來水管道、水龍頭等100余次，為社區居民解決用水難問題近百件。公司用實際行動踐行著“上善若水 發展惠民”企業宗旨，為地方經濟發展和企事業單位、居民的安全用水貢獻自己的力量！（楊珂 供稿）